Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026
1. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Sernexa olarak, mağazamızdan alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini en üst seviyede tutmaktayız. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda ve veritabanımızda saklanmamaktadır.
Sitemizde gerçekleştireceğiniz tüm işlemler 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında girilen kart verileri doğrudan ilgili bankanın sanal POS altyapısına şifrelenmiş olarak iletilir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK (KVKK)
Sitemiz üzerinden sipariş verirken veya üye olurken paylaştığınız ad, soyad, e-posta, teslimat adresi ve telefon numarası gibi kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvence altındadır.
- Verileriniz; siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi, kurye teslimatı ve müşteri deneyimi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
- Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar ve teslimatı gerçekleştiren kurye/lojistik iş ortakları haricinde üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.
- Sernexa, formlardan toplanan üyelik bilgilerini hiçbir şekilde ticari amaçla satmaz veya kullandırmaz.
3. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Sitemizde kullanıcılara daha akıcı bir alışveriş deneyimi sunmak, sepet içeriklerini hatırlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlandırabilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin kapatılması durumunda bazı sepet ve üyelik fonksiyonlarının tam performansla çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.
4. ALICI VE KART NOTU GİZLİLİĞİ
Çiçek siparişlerinizde paylaştığınız Alıcı Bilgileri ve Özel Kart Notu, yalnızca çiçeğin doğru kişiye teslim edilmesi ve notun alıcıya iletilmesi amacıyla kullanılır. Gönderici kimliğinin gizlenmesi (İsimsiz Gönderim) talep edildiği takdirde, alıcıya gönderici bilgisi kesinlikle verilmez.
5. İLETİŞİM VE BÜLTEN İPTAL HAKKI
Sernexa'dan kampanya ve özel gün hatırlatma e-postası veya SMS'i almayı onayladıysanız, dilediğiniz an tek tıkla bu listeden çıkabilirsiniz. İptal bağlantısını gelen e-postaların en alt kısmında bulabilir veya destek ekibimize iletebilirsiniz.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili tüm soru, görüş ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Firma Unvanı: Sernexa Çiçekçilik ve Ticaret Ltd. Şti.
E-Posta: kvkk@sernexa.com / info@sernexa.com
Telefon: 0850 123 45 67
Merkez Adres: Atatürk Mahallesi, Çiçek Sokak No:12/A Ataşehir / İstanbul