KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgilendirme
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Sernexa Çiçekçilik ve Ticaret Ltd. Şti. ("Sernexa" veya "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLEME AMAÇLARI
Sernexa web sitesi veya mobil kanallar üzerinden işlem yapmanız halinde aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri, kart notu metinleri, alıcı adı/soyadı ve alıcı iletişim bilgileri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleri ve faturalandırma bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili bankanın şifreli ödeme altyapısında işlenir, sunucularımızda kesinlikle saklanmaz).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri.
• Siparişlerin taze hazırlanması, paketlenmesi ve belirttiğiniz adrese/alıcıya güvenle ulaştırılması,
• E-Fatura/E-Arşiv düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin mevzuata uygun yürütülmesi,
• Çiçek görsel onay süreçlerinin ve müşteri hizmetleri destek operasyonlarının yürütülmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve özel gün hatırlatma bildirimlerinin iletilmesi.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
- Siparişlerin zamanında teslimatı için özel kuryelerimize ve anlaşmalı lojistik iş ortaklarımıza,
- Ödemelerin güvenle tahsil edilebilmesi için bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşlarına,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Mali ve hukuki süreçlerin takibi için mali müşavir ve hukuk danışmanlarımıza aktarılabilecektir.
4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki sipariş formları, üyelik kayıtları, canlı destek, çağrı merkezi ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan;
- "Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması",
- "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi",
- "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması"
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. İLGİLİ KİŞİNİN (VERİ SAHİBİNİN) HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
6. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak şirketimize iletebilirsiniz:
E-Posta: kvkk@sernexa.com
Merkez Adres: Atatürk Mahallesi, Çiçek Sokak No:12/A Ataşehir / İstanbul
Müşteri Hizmetleri: 0850 123 45 67